Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous à carnetmalin@gmail.com avec votre numéro de commande et le produit concerné (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous).
- Nous vous confirmons l'adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, avec tous ses accessoires (chargeur, notice).
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), est effectué sous 14 jours maximum après réception de votre demande, via le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit. Toute dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier le produit peut être déduite.
Erreur de taille
Pas la bonne taille ? Contactez-nous : nous vous proposons un échange contre la taille adaptée. Les frais de renvoi de la bague sont à votre charge. Pour l'éviter, consultez notre guide des tailles avant de commander.
Produit défectueux
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans : réparation ou remplacement sans frais, ou remboursement si ces solutions sont impossibles.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Ayoub KHAYEF-ALLAH, 26 rue d'Angers, 95100 Argenteuil, carnetmalin@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :